A14 Cambridge către Huntingdon
REZUMATUL PROIECTULUI
Client - Costain, Skanska, Balfour Beatty, Carillion
Buget - 35.000.000 lire sterline
Cronologie - 2017 - 2020
Locație - Cambridge, Huntingdon
Aveți vreo întrebare?
Am jucat un rol esențial în dezvoltarea și punerea în aplicare a primei versiuni a abordării „Biroului de muncă” în cadrul industriei – Echipa integrată de muncă (ILT) la modernizarea autostrăzii A14.
Domeniul de aplicare al furnizării
Toate aspectele legate de lucrările de inginerie civilă furnizate. Total facturat: 9 milioane de lire sterline.
Calendar / Durată
O perioadă de 3 ani, din 2017 până în 2020
Referință
Ben Cross, responsabil achiziții/integrare ( ben.cross@skanska.co.uk)
Co-furnizori cu care am colaborat
, VGC Group, Danny Sullivan Group și Hercules Site Services.
În calitate de campion al Biroului de Muncă, managerul nostru de operațiuni, Steve Jearum, a contribuit la dezvoltarea abordării bazate pe accentul puternic pe colaborarea cu partenerii din lanțul de aprovizionare și livrare.
Reliable Contactor's a furnizat o serie de supervizori, meseriași, muncitori, lucrători și personal logistic pentru a sprijini ILT. Biroul de muncă, gestionat în parteneriat cu alți furnizori de forță de muncă, a oferit cu succes un serviciu comun clientului. Fiecare partener avea unul sau mai mulți reprezentanți ILT, care împărțeau responsabilitatea pentru funcționarea fără probleme a serviciului și comunicau în mod regulat între parteneri.
În ianuarie 2018, RC a primit cu mândrie un premiu pentru inovare pentru implicarea noastră în echipa de muncă integrată (ILT) care susține proiectul A14. Ben Cross, responsabilul cu achizițiile/integrarea și managerul lanțului de aprovizionare pentru A14, a declarat că a fost „impresionat de maturitatea și transparența demonstrate de întreaga echipă la prima întâlnire ILT KPI”.
Prezentarea proiectului
Reliable Contractors (RC) a furnizat o serie de operatori și supraveghetori civili pentru proiectul A14 Cambridge-Huntingdon, ca parte a modernizării la trei benzi pe sens pe o distanță de 21 de mile.
Aceasta include o nouă centură de 17 mile la sud de Huntingdon, cu patru benzi în fiecare direcție între Bar Hill și Girton. Modernizarea va adăuga capacitate suplimentară, va stimula economia locală și națională și va reduce durata călătoriilor cu până la 20 de minute.
Echipele noastre operative au început lucrările la fața locului în august 2017, construind poduri de la lucrările de fundație până la finalizare. Maistrii noștri au fost implicați în toate lucrările de la fața locului, în special în lucrările de drenaj și instalarea conductelor. Am organizat cursuri de manipulare manuală, roți abrazive și lucrul la înălțime pentru toți operatorii de la fața locului, precum și cursuri de perfecționare a forței de muncă. Am recrutat forță de muncă locală prin intermediul DWP (Departamentul pentru Muncă și Pensii).
Echipa de construcție formată din 2.200 de persoane a respectat calendarul ambițios al proiectului, iar noua șosea a fost deschisă traficului pe 5 mai 2020.
Puncte forte
Cea mai potrivită persoană pentru fiecare sarcină și cea mai bună pentru deciziile legate de proiect, grație tarifelor standardizate și unui acord privind nivelul serviciilor (SLA), oferind o soluție mai rentabilă pentru client, precum și „condiții de concurență echitabile” pentru co-furnizori, prin tarife standardizate și fișe de competențe. Procesele convenite în cadrul SLA pentru solicitări au facilitat un proces complet de „anonimizare a CV-urilor” prin eliminarea oricăror informații personale din CV-uri înainte de evaluare. Acest lucru a eliminat prejudecățile inconștiente și, prin utilizarea acestui proces de către toți furnizorii colaboratori din cadrul biroului de muncă, cea mai potrivită persoană pentru proiect a fost aleasă numai pe baza formării, experienței și competențelor.
toți lucrătorii de la biroul de muncă erau lucrători PAYE de la biroul de muncă – o etică de echipă
cerere comercială sănătoasă în cadrul lanțului de aprovizionare – oferind o soluție care a fost în general benefică pentru noi toți.
Steve Jearum, Gavin Kealy și Brian Greene au fost campionii RC, asigurându-se că proiectul a beneficiat în permanență de sprijinul necesar, cu rolurile și resursele potrivite pentru a fi dus la bun sfârșit. Deoarece era prima dată când se implementa un ILT în acest sector, au existat oportunități de a integra și de a încorpora învățarea în abordare pe măsură ce aceasta se dezvolta. Considerăm că cele mai bune practici și rezultatele durabile au fost obținute mult mai rapid prin schimbul de cunoștințe și testarea experiențelor în comun de către furnizorii de servicii de plasare a forței de muncă. Am adus în mod continuu învățarea și cele mai bune practici din rețeaua noastră profesională din industrie, din alte proiecte și de la alți clienți, asigurând îmbunătățirea continuă și cele mai bune practici în orice moment la A14.
Am testat „CV-urile anonime” pentru a elimina prejudecățile inconștiente și a asigura transparența, corectitudinea și incluziunea. Am facilitat procesul prin intermediul FlowForma, asigurându-ne că informațiile personale (inclusiv sexul, vârsta și etnia) au fost eliminate din CV-uri înainte de evaluare. Evaluând doar pregătirea, experiența și competențele, am reușit să ne asigurăm că a fost aleasă cea mai potrivită persoană pentru postul respectiv și să introducem practici EDI mai bune în proiect.
și a însemnat că am putut obține rapid acceptul părților cheie, asigurându-ne că noile procese au fost integrate.
împreună în birou, barierele dintre organizații au fost eliminate și s-a facilitat o mai bună colaborare
Puncte slabe
La A14, JV a oferit sprijin în materie de guvernanță și configurare – suntem ferm convinși că investiția lor a meritat și că beneficiile aduse de acest model au depășit costurile în termeni de raport calitate-preț. De exemplu, proiectul a fost anunțat cu un an înainte de termen, iar Balfour Beatty a publicat că aceste laude erau o „dovadă a concentrării echipei asupra colaborării, sănătății și siguranței și a menținerii clientului în centrul livrării proiectului”.
și acest lucru ar fi putut slăbi modelul biroului de muncă prin faptul că JV sau co-furnizorii nu au acceptat noile metode de lucru. Cu toate acestea, colaborarea excelentă dintre furnizori și JV a avut în cele din urmă succes, iar aceasta a fost consolidată prin utilizarea unui singur punct de contact pentru cererile biroului de muncă.
ceea ce a fost o modalitate excelentă de a identifica abilitățile de lucru în echipă, însă o slăbiciune identificată a fost observația că unii dintre furnizorii desemnați să participe la aceste ateliere nu reprezentau adevărații campioni ai pieței muncii care urmau să fie angajați în cadrul contractului.
Oportunități
Proiectul a oferit o oportunitate excelentă de a demonstra capacitatea și disponibilitatea noastră de a colabora la noi modele inovatoare, despre care suntem convinși că oferă cele mai bune rezultate pentru program. Echipa integrată de muncă (ILT) de pe A14, care a câștigat premiul Institutului pentru colaborare în 2018 și un „premiu pentru inovare” la premiile A14 Supply Chain Innovation, dovedește experiența și expertiza noastră. În plus, ILT a obținut mai multe rezultate KPI de „clasă mondială” în diverse domenii, inclusiv sănătate, siguranță și bunăstare, mediu, timp, costuri și calitate, eficiență operațională și colaborare. Feedback-ul KPI din iunie 2019 a menționat: „Colaborarea generală a ILT cu proiectul depășește așteptările și se poate spune că este de clasă mondială. ILT este complet integrată în procedurile și metodele de lucru ale A14.”
Am colaborat cu ILT pentru a crește implicarea și cunoștințele tinerilor în domeniul construcțiilor și ingineriei în cadrul a peste 185 de evenimente locale, de la târguri de cariere la zile de interviuri simulate și ateliere. Eforturile noastre s-au dovedit pozitive și eficiente și au contribuit la creșterea cu 90% a interesului la nivel național pentru disciplinele STEM.
ILT a numit campioni în cadrul Echipei de livrare integrată (IDT) - am constatat că acest lucru a motivat personalul și a promovat o etică de echipă la fața locului. De exemplu, personalul calificat în acordarea primului ajutor în domeniul sănătății mintale / campionii de la fața locului au oferit forței noastre de muncă competențe pentru a sprijini bunăstarea pozitivă la locul de muncă și au încurajat comunicarea și colaborarea între toate părțile implicate într-un proiect.
identificarea timpurie a problemelor și preocupărilor și a permis o mai bună comunicare și transparență între JV și furnizori. Contactul zilnic într-un mediu de birou fizic a contribuit la eliminarea barierelor, oferind informații despre modul de lucru al fiecăruia și permițând identificarea timpurie a oricăror preocupări.
Am fost introduși în FlowForma Process Automation pe Microsoft App Source în timp ce lucram ca parte a echipei A14 Integrated Labour Team (ITL) în valoare de 1,5 miliarde de lire sterline, alături de Costain Skanska și Balfour Beatty. Microsoft Office 365 și Microsoft SharePoint sunt aplicații cloud utilizate în mod obișnuit de echipele de construcții, astfel încât aspectul și funcționalitatea FlowForma Process Automation (FlowForma) au fost imediat familiare utilizatorilor. Are o platformă SharePoint încorporată, nu necesită cunoștințe de programare și oferă un raport excelent calitate-preț. Faptul că nu necesită codificare a fost deosebit de important pentru susținerea planurilor noastre de a reduce dependența fluxurilor de lucru de IT și a permis companiei noastre să-și construiască propriile procese cu simplitate și ușurință. Aplicarea unei politici de tip „adu-ți propriul dispozitiv” – compatibilă atât cu Android, cât și cu iOS – a asigurat că angajații noștri din teren pot lucra la formulare de la distanță, pe un dispozitiv cu care se simt confortabil, fără a fi nevoiți să aștepte să se întoarcă la birou.
- Raportul KPI din iunie 2019 privind A14 menționa: „Clasă mondială” – „Echipa integrată de muncă (ILT) invită o organizație caritabilă din domeniul sănătății mintale să participe la proiect pentru a prezenta problemele legate de sănătatea mintală și modul de abordare a acestora. ILT are, de asemenea, ambasadori (campioni) ai sănătății mintale în cadrul A14, demonstrând încă o dată angajamentul real față de cultura bunăstării A14”.
- FlowForma ne-a permis să gestionăm relația continuă cu angajații noștri, de la primul contact, la angajare, până la întreținerea generală și nevoile zilnice ale personalului nostru. O gamă vastă de informații, inclusiv formulare de contract de muncă online, cereri de concediu / concediu anual și observații de pe teren, au fost transmise direct către RC, permițându-ne să integrăm datele clienților și ale RC. Fiind o soluție „de la început până la sfârșit”, FlowForma începe cu înscrierea, permițând potențialilor angajați să completeze contractele online și să încarce documentele justificative. Acest proces economisește timp, reduce duplicarea și este ecologic.
- Prin utilizarea sistemului, am generat și indicatori de performanță (KPI) prin extragerea de informații precum: Door-to-Door, Fatigue, EDI, Diversity, Protected Characteristics, Gender etc., care au fost ușor de recuperat și raportat prin identificarea tendințelor.
- Prin utilizarea FlowForma, am realizat și următoarele oportunități: fluxuri de procese de automatizare a fluxului de lucru mai eficiente — reducerea activităților care nu adaugă valoare — îmbunătățirea productivității — reducerea costurilor — creșterea eficienței. Sistemul a permis angajaților, managerilor și clienților să acceseze rapid și de la distanță datele digitalizate, simplificând procedurile și procesele întreprinse în teren. Sistemul integrat FlowForma va permite o colaborare fără probleme, facilitând solicitările de forță de muncă și raportarea printr-un sistem transparent și automatizat.
Amenințări
- O amenințare majoră pentru biroul de muncă era lipsa colaborării între parteneri și, dacă între furnizori s-ar fi dezvoltat o atitudine de tipul „compania pe primul loc”, bazele biroului de muncă nu ar fi fost stabile – modelul se bazează pe această colaborare, așa că era extrem de important ca toate părțile să înțeleagă beneficiile generale ale biroului de muncă.
- Căile de aprovizionare prin uși din spate și metodele de lucru tradiționale: o amenințare cheie era riscul ca managerii de lucrări să utilizeze metode de aprovizionare directă, bazându-se pe relațiile existente sau pe metodele de lucru tradiționale din modelul anterior, în loc să utilizeze biroul de muncă. Biroul de muncă a fost înființat tocmai pentru a depăși aceste amenințări, dar depinde de investiții de sus în jos pentru a favoriza schimbarea culturală necesară pentru a le atenua. Prezența fizică la birou și un nou sistem IT au fost esențiale pentru a face acest lucru posibil și pentru a asigura transparența în toate căile de aprovizionare. Așteptările au fost prezentate clar tuturor părților în cadrul SLA și a fost stabilit un proces de escaladare pentru gestionarea eventualelor probleme.
- RC s-a asociat cu trei parteneri: Danny Sullivan, Hercules și VGC. Am recunoscut încă de la început că, fiind concurenți, exista posibilitatea unor conflicte de personalitate și aveam nevoie de un acord integrat privind nivelul serviciilor, care să includă un proces de escaladare. Am colaborat pentru a asigura linii de comunicare clare și am promovat o abordare de tip „o singură echipă”.
