A14 Cambridge a Huntingdon
RESUMEN DEL PROYECTO
Cliente: Costain, Skanska, Balfour Beatty, Carillion
Presupuesto: 35 000 000 £
Cronología - 2017 - 2020
Ubicación: Cambridge, Huntingdon
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Fuimos parte integral del desarrollo y la puesta en marcha de la primera versión del enfoque Labour Desk (mesa de trabajo sobre mano de obra) dentro del sector: el Equipo Integrado de Mano de Obra (ILT) en la mejora de la autopista A14.
Alcance del suministro
Se suministraron todos los aspectos relacionados con la ingeniería civil. Importe total facturado: 9 millones de libras esterlinas.
Plazos/Duración
Un período de 3 años, de 2017 a 2020.
Referencia
Ben Cross, responsable de adquisiciones/integración ( ben.cross@skanska.co.uk)
Proveedores con los que hemos colaborado
, VGC Group, Danny Sullivan Group y Hercules Site Services.
Como defensor del Labor Desk, nuestro director de operaciones, Steve Jearum, ayudó a desarrollar el enfoque basado en nuestro fuerte énfasis en la colaboración con los socios de entrega y cadena de suministro.
Reliable Contactor's proporcionó una serie de supervisores, comerciantes, trabajadores de tierra, obreros y personal de logística para apoyar al ILT. La Oficina de Trabajo, gestionada en colaboración con otros proveedores de mano de obra, proporcionó con éxito un servicio conjunto al cliente. Cada socio contaba con uno o varios responsables del ILT, que compartían la responsabilidad de ofrecer un servicio fluido y comunicarse entre ellos de forma regular.
En enero de 2018, RC recibió con orgullo un premio a la innovación por nuestra participación en el pionero Equipo de Trabajo Integrado (ILT) que apoya el proyecto A14. Ben Cross, responsable de adquisiciones/integración y director de la cadena de suministro del A14, declaró que estaba «impresionado por la madurez y la transparencia mostradas por todo el equipo en la primera reunión del ILT sobre los indicadores clave de rendimiento».
Resumen del proyecto
Reliable Contractors RC) proporcionó una serie de operarios y supervisores de obras civiles para el proyecto de la A14 entre Cambridge y Huntingdon, como parte de la ampliación a tres carriles en cada sentido a lo largo de 21 millas.
Esto incluye una nueva circunvalación de 27 km al sur de Huntingdon, con cuatro carriles en cada sentido entre Bar Hill y Girton. La mejora añadirá capacidad adicional, impulsará la economía local y nacional y reducirá los trayectos en hasta 20 minutos.
Nuestros equipos operativos comenzaron a trabajar en la obra en agosto de 2017, construyendo puentes desde los cimientos hasta su finalización. Nuestros capataces participaron en todos los trabajos de la obra, concretamente en los equipos de drenaje y las tuberías. Impartimos formación sobre manipulación manual, ruedas abrasivas y trabajo en altura a todos los operarios de la obra, así como formación para mejorar las habilidades de nuestra plantilla. Contratamos mano de obra local a través del DWP (Departamento de Trabajo y Pensiones).
El equipo de construcción, formado por 2200 personas, cumplió con el exigente calendario del proyecto y la nueva carretera se abrió al tráfico el 5 de mayo de 2020.
Puntos fuertes
La persona más adecuada para cada trabajo y la mejor para las decisiones del proyecto, gracias a tarifas estandarizadas y un acuerdo de nivel de servicio (SLA), lo que proporciona una solución más rentable para el cliente, además de «igualar las condiciones» para los co-proveedores, mediante tarifas estandarizadas y tarjetas de habilidades. Los procesos acordados en el SLA para la solicitud de personal facilitaron un proceso de «CV anónimo» completo, al eliminar cualquier información personal de los CV antes de su evaluación. Esto eliminó los prejuicios inconscientes y, al utilizarlo entre los co-proveedores de la bolsa de trabajo, se eligió a la persona más adecuada para el proyecto basándose únicamente en su formación, experiencia y competencia.
Todos los trabajadores de la oficina de empleo eran trabajadores con retención en nómina. Todos los trabajadores de la oficina de empleo: un espíritu de equipo.
Una demanda comercial saludable entre la cadena de suministro, proporcionando una solución que fue beneficiosa para todos nosotros en general.
Steve Jearum, Gavin Kealy y Brian Greene fueron los defensores de RC, asegurando que el proyecto contara con el apoyo continuo de las funciones y los recursos adecuados para su éxito. Dado que era la primera vez que se implementaba un ILT en el sector, hubo oportunidades para incorporar el aprendizaje al enfoque a medida que se desarrollaba. Creemos que se lograron mejores prácticas y resultados sostenibles mucho más rápidamente gracias al intercambio de conocimientos y la puesta en práctica conjunta de experiencias por parte de los proveedores de mano de obra. Aportamos continuamente el aprendizaje y las mejores prácticas de nuestra red profesional del sector, de otros proyectos y de otros clientes, lo que garantizó la mejora continua y las mejores prácticas en todo momento en la A14.
Probamos los «CV ciegos/anonimizados» para eliminar los prejuicios inconscientes y garantizar la transparencia, la equidad y la inclusión. Facilitamos el proceso a través de FlowForma, asegurándonos de que la información personal (incluido el género, la edad y el origen étnico) se eliminara de los CV antes de la evaluación. Al evaluar únicamente la formación, la experiencia y las competencias, pudimos garantizar que se eligiera a la persona más adecuada para el puesto y aportar mejores prácticas de EDI al proyecto.
y significó que pudimos obtener rápidamente la aceptación de las partes clave, lo que garantizó la integración de los nuevos procesos.
Juntos en la oficina, se rompieron las barreras entre organizaciones y se facilitó un mejor trabajo colaborativo.
Debilidades
En la A14, la empresa conjunta prestó apoyo en materia de gobernanza y configuración. Creemos firmemente que su inversión mereció la pena y que los beneficios que aportó el modelo superaron los costes en términos de rentabilidad. Por ejemplo, el proyecto anunció la apertura anticipada de la nueva autovía con un año de antelación y Balfour Beatty publicó que estos elogios eran «una prueba del enfoque del equipo en la colaboración, la salud y la seguridad, y en mantener al cliente en el centro de la ejecución del proyecto».
y esto podría haber debilitado el modelo de mesa de trabajo a través de la empresa conjunta o los co-proveedores que no aceptaban los nuevos métodos de trabajo. Sin embargo, la excelente colaboración observada en la mesa de trabajo entre los proveedores y la empresa conjunta resultó finalmente exitosa, y se vio reforzada por el uso de un único punto de contacto para las solicitudes de la mesa de trabajo.
lo cual fue una forma excelente de identificar las habilidades de trabajo colaborativo en el equipo; sin embargo, se detectó una debilidad al observar que algunos de los proveedores designaron a asistentes a estos talleres que no representaban a los verdaderos líderes laborales que serían contratados para el proyecto.
Oportunidades
El proyecto brindó una excelente oportunidad para demostrar nuestra capacidad y voluntad de trabajar en colaboración en nuevos modelos innovadores que, estamos convencidos, proporcionan los mejores resultados para el programa. El Equipo Laboral Integrado (ILT) de la A14, que ganó el premio del Instituto para el Trabajo Colaborativo en 2018 y un «premio a la innovación» en los premios a la innovación de la cadena de suministro de la A14, es una prueba de nuestra experiencia y conocimientos. Además, el ILT logró varios resultados de KPI de «clase mundial» en diversas áreas, entre ellas salud, seguridad y bienestar, medio ambiente, tiempo, coste y calidad, eficiencia operativa y colaboración. Los comentarios sobre los KPI de junio de 2019 afirmaban: «La colaboración general del ILT con el proyecto supera las expectativas y se puede decir que es de clase mundial. El ILT está totalmente integrado en los procedimientos y formas de trabajo de la A14».
Hemos colaborado con el ILT para aumentar el interés y los conocimientos de los jóvenes sobre el sector de la construcción y la ingeniería en más de 185 eventos locales, desde ferias de empleo hasta jornadas de simulacros de entrevistas y talleres. Nuestros esfuerzos han dado resultados positivos y eficaces, y han contribuido a un aumento del 90 % en el interés por las materias STEM a nivel nacional.
El ILT nombró a varios campeones dentro del Equipo de Entrega Integrada (IDT), lo que motivó al personal y promovió un espíritu de equipo en el lugar de trabajo. Por ejemplo, los socorristas/campeones cualificados en salud mental del lugar proporcionaron a nuestra plantilla las habilidades necesarias para fomentar el bienestar en el lugar de trabajo y promover la comunicación y la colaboración entre todas las partes implicadas en un proyecto.
Identificación temprana de problemas y preocupaciones, y mejora de la comunicación y la transparencia entre la empresa conjunta y los proveedores. El contacto diario en un entorno de oficina físico ayudó a romper barreras, proporcionando información sobre las formas de trabajar de cada uno y permitiendo identificar tempranamente cualquier preocupación.
Conocimos FlowForma Process Automation en Microsoft App Source mientras trabajábamos como parte del equipo A14 Integrated Labour Team (ITL), valorado en 1500 millones de libras, junto con Costain Skanska y Balfour Beatty. Microsoft Office 365 y Microsoft SharePoint son aplicaciones en la nube que suelen utilizar los equipos de construcción, por lo que el aspecto y el funcionamiento de FlowForma Process Automation (FlowForma) resultaron familiares de inmediato a los usuarios. Cuenta con una plataforma SharePoint integrada, no requiere conocimientos de programación y ofrece una excelente relación calidad-precio. El hecho de que no requiriera programación fue especialmente importante para respaldar nuestros planes de hacer que los flujos de trabajo estuvieran menos centrados en la informática y permitió a nuestra empresa en general crear sus propios procesos con sencillez y facilidad. La aplicación de una política de «traiga su propio dispositivo», compatible tanto con Android como con iOS, garantizó que nuestro personal sobre el terreno pudiera trabajar en los formularios de forma remota, en un dispositivo con el que se sintieran cómodos, sin tener que esperar a volver a su escritorio.
- El informe KPI de junio de 2019 sobre la A14 afirmaba lo siguiente: «Nivel mundial»: «El Equipo Laboral Integrado (ILT) invita a una organización benéfica dedicada a la salud mental a participar en el proyecto para presentar cuestiones relacionadas con la salud mental y cómo abordar los problemas de salud mental. El ILT también cuenta con embajadores (defensores) de la salud mental en la A14, lo que demuestra una vez más su compromiso real con la cultura del bienestar de la A14».
- FlowForma nos permitió gestionar la interacción continua con nuestros empleados, desde el primer punto de contacto, en el momento de la contratación, hasta el mantenimiento general y las necesidades diarias de nuestro personal. Una amplia gama de información, incluyendo formularios de contrato de trabajo en línea, solicitudes de vacaciones/permisos anuales y observaciones sobre el terreno, se introdujo directamente en RC, lo que nos permitió integrar los datos de los clientes y de RC. Como solución «de principio a fin», FlowForma comienza con la inscripción, lo que permite a los posibles empleados completar los contratos en línea y cargar la documentación justificativa. Este proceso ahorra tiempo, reduce la duplicación y es respetuoso con el medio ambiente.
- Mediante el uso del sistema, también generamos indicadores clave de rendimiento (KPI) extrayendo información como: puerta a puerta, fatiga, EDI, diversidad, características protegidas, género, etc., que se pudo recuperar y comunicar fácilmente mediante la identificación de tendencias.
- Al emplear FlowForma, también nos dimos cuenta de las siguientes oportunidades: Procesos de automatización del flujo de trabajo más ágiles — Reducción de actividades que no añaden valor — Mejora de la productividad — Reducción de costes — Aumento de la eficiencia. El sistema permitió a los empleados, gerentes y clientes acceder a datos digitalizados de forma rápida y remota, agilizando los procedimientos y procesos llevados a cabo sobre el terreno. El sistema integrado FlowForma permitirá una colaboración fluida, facilitando las solicitudes de mano de obra y la presentación de informes a través de un sistema transparente y automatizado.
Amenazas
- Una amenaza clave para la oficina laboral era la falta de colaboración entre los socios y, si se hubiera desarrollado una actitud de «la empresa primero» entre los co-proveedores, los cimientos de la oficina laboral no habrían sido estables, ya que el modelo depende de esta colaboración, por lo que era extremadamente importante que todas las partes comprendieran los beneficios generales de la oficina laboral.
- Rutas de contratación paralelas y métodos de trabajo heredados: una amenaza clave era el riesgo de que los jefes de obra utilizaran métodos de contratación directos, basándose en relaciones existentes o métodos de trabajo heredados del modelo anterior, en lugar de recurrir a la oficina de empleo. La oficina de empleo se creó precisamente para superar estas amenazas, pero su eficacia depende de la inversión de arriba abajo para fomentar un cambio cultural que las mitigue. La convivencia en la oficina y un nuevo sistema informático fueron fundamentales para hacerlo posible y garantizar la transparencia en todas las rutas de contratación. Las expectativas se expusieron claramente a todas las partes en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) y se estableció un proceso de escalamiento definido para gestionar cualquier posible problema.
- RC se unió a tres socios: Danny Sullivan, Hercules y VGC. Desde el principio, nos dimos cuenta de que, como competidores, podía haber conflictos de personalidad, y necesitábamos un acuerdo de nivel de servicio integrado con un proceso de escalamiento incorporado. Trabajamos juntos para garantizar líneas de comunicación claras y promovimos un enfoque de «un solo equipo».
